Wie werden Streitfälle bei Problemen geregelt?

Aus der TradeSafe-Bestellabwicklung entsteht ein Rechtsverhältnis zur Transaktionsabwicklung zwischen Anbieter oder Einkäufer mit TradeSafe. Dieses Rechtsverhältnis regelt auch die Möglichkeit Streitfälle seitens TradeSafe entsprechend der FairTrade-Policy zu schlichten.

TradeSafe erhebt im Rahmen des Problemlösungsprozesses von beiden Parteien den Sachstand zur Streitigkeit, macht Lösungsvorschläge und versucht eine einvernehmliche aber gerechte Lösung zu finden. Falls dies nicht gelingt, wird TradeSafe nochmals Stellungnahmen einfordern und einen Schlichtungsentscheid zur Problemlösung treffen.