Condizioni Generali di Contratto TradeSafe per gli acquirenti

Par.1 Campo di applicazione

1. Le Condizioni Generali di Contratto della zentrada Europe GmbH & Co. KG (successivamente denominata "TradeSafe") con sede a Würzburg, Germania, riportate di seguito, si applicano per l’utilizzo del servizio TradeSafe con l'acquirente, rapprensentandolo nelle varie operazioni commerciali.
2. Le presenti Condizioni Generali di Contratto hanno validità esclusiva. Non si accettano condizioni del compratore contrarie o divergenti, a meno che TradeSafe non lo abbia acconsentito espressamente per iscritto.

Par. 2 Oggetto del contratto

1. TradeSafe gestisce, con il nome TradeSafe, secondo le disposizioni che seguono la procedura relativa agli ordini, ai pagamenti e all’esecuzione dell’ordine effettuati tramite Internet e a titolo fiduciario per singole operazioni commerciali (di seguito denominate anche "transazioni") tra offerenti e acquirenti commerciali della zentrada.network.
2. TradeSafe è da considerarsi prestatore di servizi per lo svolgimento delle pratiche nella trasmissione di informazioni su offerte e dichiarazioni di volontà, nonché nello seguire la procedura di pagamento tra il fornitore e l’acquirente (indicati successivamente come "Parti commerciali"), ma non è una delle parti contrattuali delle transazioni tra le parti commerciali.
3. Se nella procedura di evasione dell’ordine di singole transazioni si presentano discordanze tra le parti commerciali, TradeSafe, nella sua responsabilità fiduciaria, assume il ruolo di conciliatore con la possibilità di scegliere e di ricorrere al lodo arbitrale secondo le disposizioni che seguono, che le parti commerciali, accettano con l’utilizzo di TradeSafe.
4. Se le presenti condizioni contengono disposizioni per il rapporto giuridico tra il fornitore e l’acquirente, tali regole si applicheranno soltanto nel rapporto con TradeSafe.

Par. 3 Condizioni preliminari per gli utenti e per l’utilizzo

1. L’utilizzo di TradeSafe è a dispodizione unicamente dei membri registrati di zentrada.network e quindi, soltanto dei fornitori e degli acquirenti commerciali.
2. Le parti commerciali, registrandosi e servendosi di TradeSafe, confermano il loro status professionale, i loro dati bancari, la loro capacità commerciali illimitata e la correttezza di tutti i dati relativi alla propria persona e all’azienda. TradeSafe e zentrada.network non rispondono della correttezza di tali dati né delle conseguenze giuridiche e dei danni patrimoniali che possono risultare da indicazioni errate, a meno che esse non rientrino nella prestazione di TradeSafe.
3. Per l’utilizzo di TradeSafe in qualità di fornitore e l’abilitazione di funzioni speciali occorre, oltre all’autorizzazione all’offerta in zentrada.network, un’ulteriore registrazione e un consenso separato alle presenti Condizioni Generali di Contratto di TradeSafe. Oltre a ciò, l’utilizzo presuppone che tutte le dichiarazioni dei partner commerciali vengano date esclusivamente tramite le funzioni di svolgimento pratiche degli account in zentrada e TradeSafe.
4. All’utente viene fatto presente che tutte le informazioni rilevanti per la transazione sono accessibili soltanto nel sistema online di zentrada e TradeSafe. Se il sistema invia e-mail generate automaticamente, queste conterranno soltanto l’indicazione della possibilità di modificare la procedura d’ordine e le varie fasi della stessa. I partner commerciali, per tutelarsi dalle informazioni false, sono tenuti a rilevare costantemente dai sistemi online tutte le informazioni fondamentali e lo stato dell’ordine aggiornato.
5. TradeSafe si riserva il diritto di richiedere agli acquirenti e agli offerenti documenti specifici per verificare la persona, la ditta o l’identità, nel caso in cui ciò risulti necessario in base a esigenze di sicurezza, alla legislazione (ad es. la legge sul riciclaggio di denaro) o altre circostanze.
6. Non sussiste alcun diritto alla partecipazione a TradeSafe. TradeSafe si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione al sistema senza doverne indicare le ragioni, in particolare, per dati falsi riportati sui moduli fiduciari o comportamenti contrari ai termini del contratto, così come di revocarla in qualsiasi momento senza preavviso.
7. I partner commerciali sono tenuti a tutelare la propria identificazione per accedere all´Account Tradesafe, per impedire l’accesso non autorizzato di terzi. Hanno la completa responsabilità dell’utilizzo abusivo del proprio Account TradeSafe, a meno che il partner commerciale non dimostri di non essere responsabile dell’utilizzo non consentito.

Par. 4 Competenze per il diritto d’uso

In linea di principio, per gli acquirenti l’utilizzo di TradeSafe è a titolo gratuito. L´acquirente può sviluppare la transazione, avvenuta tramite Tradesafe, unicamente con Tradesafe. Agli acquirenti vengono imputate competenze nella misura di EUR 30,00 netti, soltanto in caso di storno o annullamento senza sostituzione, di una transazione pattuita, se è l’acquirente il responsabile dello storno e dell’annullamento.

Par. 5 Procedura per l’utilizzo di TradeSafe

1. Richiesta di offerte:
   
   Dai carrelli della merce e dagli showroom in zentrada.network, l'acquirente passa alla sua sezione Gestione carrello, Richiesta di offerta e Gestione Ordini su www.tradesafe.eu.
   
   Dal carrello si possono inviare ai rispettivi fornitori richieste di offerte non vincolanti che verranno evase entro un determinato termine di scadenza, deciso dall´acquirente, decorso il quale decadranno.
   
   La richiesta di offerta è gratuita e non vincolante. Né il fornitore né TradeSafe possono o potranno ricavare nessuno diritto da questo.
2. Offerte e ordini:
   Sulla base della richiesta di offerte non vincolanti nella sua sezione Gestione Ordini TradeSafe di zentrada, il fornitore verificherà la disponibilità degli articoli nella quantità richiesta, comunicherà le spese di spedizione esatte fino all'indirizzo di consegna indicato dal compratore e accerterà il trattamento relativo all'imposta sul volume d'affari applicabile sulla base dei dati del compratore. A tale riguardo, si comunicheranno al fornitore i dati necessari della richiesta di offerta relativi al compratore e alla sua azienda.
   
   Il fornitore emetterà su questa base un'offerta giuridicamente vincolante. Il compratore, entro due giorni lavorativi (la definizione "giorni lavorativi" indica i giorni da lunedì a venerdì) dal ricevimento dell'offerta, può fare l'ordine, che Tradesafe comunicherà a nome suo al fornitore e dovrà accertarsi che TradeSafe riceva il pagamento entro il termine di validità di sei giorni lavorativi dal ricevimento dell'offerta. Il contratto tra il fornitore e il compratore viene in essere, dopo il ricevimento del pagamento entro il termine pattuito, e la comunicazione da parte di TradeSafe al fornitore della conferma dell´ordine.
   
   Con il ricevimento dell´ordine, si costituisce il rapporto concreto tra TradeSafe e l'acquirente che accetta cosi le Condizioni Generali di Contratto di TradeSafe.
   
   Se l'acquirente non è d'accordo con l'offerta del fornitore, può rifiutarla, non considerarla o richiederne la modifica, inviando una richiesta di offerta modificata tramite TradeSafe.
3. Pagamenti:
   
   Per provvedere al pagamento, l’acquirente, dopo aver effettuato l'ordine sul portale TradeSafe, seleziona una delle opzioni di pagamento indicate, cliccando con il mouse sul pulsante.
   
   Il compratore riceverà entro breve tempo una e-mail con la conferma del metodo di pagamento prescelto, l'importo dell'ordine, il numero identificativo della transazione (ID trans) e il termine entro cui TradeSafe dovrà ricevere il pagamento, affinché il fornitore possa concludere l'ordine in maniera vincolante.
   
   I pagamenti devono essere eseguiti entro i termini previsti, tenendo conto dei l tempi normali di registrazione previsti, per il metodo di pagamento TradeSafe indicato. Per ogni ordine deve essere effettuato un pagamento separato, indicando ogni volta il codice identificativo della transazione e il nome dell’acquirente. Se il pagamento non può essere attribuito ad una determinata transazione, poiché l’acquirente, nel bonifico, ha indicato un codice identificativo errato o non lo ha indicato affatto, TradeSafe non è responsabile dei danni causati all´acquirente, per il ritardo di registrazione dell’operazione.
   
   L’acquirente riceverà da TradeSafe per mezzo di posta elettronica la conferma del ricevimento del pagamento.
   
   Al ricevimento entro la scadenza del pagamento dell’intero ammontare dell’ordine, il fornitore riceverà da parte di TradeSafe l’esortazione a fornire gli articoli e ad emettere la fattura relativa all’ordine dell`acquirente.
   
   Se l`acquirente ha eseguito l’ordine entro i termini, ma il pagamento non è arrivato sul conto di TradeSafe nel tempo prestabilito, il contratto di fornitura merci tra i partner commerciali viene in essere soltanto se il fornitore acconsente ad una proroga. In caso contrario, la transazione decade e il pagamento dovrà essere annullato a titolo gratuito per il fornitore.
   
4. Avviso di spedizione, conferma di avvenuta consegna, comunicazione sulla presenza di problematiche:
   
   Dopo la comunicazione da parte del fornitore dell´avvenuta spedizione degli articoli ordinati, Tradesafe avvisa l'acquirente della spedizione e invita a confermare nella sezione Gestione Ordini del suo Account Tradesafe, entro 10 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione del fornitore, l'avvenuta consegna regolare del suo ordine o ad inserire una comunicazione sulla presenza di problemi.
   
   Se la merce non viene consegnata entro il tempo di consegna previsto – oppure presenta dei difetti nel suo contenuto – l'acquirente, nella sezione Gestione Ordini del suo Account TradeSafe, emette entro la scadenza prevista per la conferma di avvenuta consegna, "una comunicazione sulla presenza di problemi" per impedire che l'importo dell'ordine venga corrisposto al fornitore ed informare il servizio di assistenza clienti di TradeSafe.
   
   Se l’acquirente, entro il termine di scadenza indicato, non conferma l’avvenuta consegna né avvisa della presenza di problemi, TradeSafe ha la facoltà di presupporre che la consegna sia avvenuta regolarmente e di chiedere al fornitore la fattura per il pagamento dell’importo della transazione al netto di eventuali competenze. L’ordine sarà considerato evaso e gli obblighi di TradeSafe rispetto al venditore e all’acquirente saranno ritenuti adempiuti.
   
5. Comunicazione dell’acquirente sulla presenza di problemi:
   
   Dal momento della conferma di TradeSafe di aver ricevuto, entro i termini previsti, il pagamento dell'intero importo dell'ordine di una transazione, l'acquirente ha a disposizione nella sezione Gestioni Ordini di www.TradeSafe.eu la funzione "Comunica l'esistenza di problemi", tramite la quale l´acquirente richiede l’intervento del servizio di assistenza clienti di TradeSafe per l'evasione del proprio ordine e, soprattutto, in caso di ritardo di consegna o errata consegna, può anche bloccare il pagamento dell'importo dell'ordine al fornitore.
   
   TradeSafe offre la propria assistenza in particolare per le seguenti problematiche e per conciliare gli interessi tra il fornitore e l’acquirente.
   - Il pagamento dell’acquirente è pervenuto a TradeSafe, ma il fornitore non dà comunicazione della spedizione della merce entro il periodo previsto.
   - Il fornitore ha confermato la spedizione, ma l’ acquirente non riceve la merce entro il periodo di tempo normalmente occorrente per la consegna.
   - La consegna non è completa, la merce non corrisponde in modo comprovabile alle indicazioni o, sempre in modo comprovabile, presenta danni o difetti.
   
   La comunicazione sulla presenza di problemi può essere data soltanto nel tempo intercorrente tra la conferma di ricezione del pagamento dell'importo dell'ordine e la conclusione della transazione mediante la conferma di avvenuta consegna o lasciando scadere il termine ai sensi del paragrafo 5, punto 4. Ciononostante, l’acquirente ha 10 giorni di tempo per dare comunicazione dell'esistenza di problemi. Si fa presente espressamente al fornitore che, nel caso in cui l’acquirente comunichi la presenza di problemi entro questo periodo di tempo, siamo in presenza di una contestazione immediata ai sensi del paragrafo 377 del Codice di Commercio tedesco.
   
   La risoluzione di problematiche avviene da parte di TradeSafe secondo regole di procedura interne e in base a quella che è la situazione individuale.
   
   In particolare, in caso di conciliazione di situazioni contenziose, trovano appilicazione le norme procedurali contemplate nel paragrafo 6, che, sia l'acquirente che il fornitore riconoscono come base della conciliazione e confermano con l’utilizzo di TradeSafe.
   
   Le norme procedurali possono essere applicate da TradeSafe a propria discrezione. La funzione fiduciaria di TradeSafe costituisce la base nel rappresentare gli interessi dell'acquirente e del fornitore.
6. Regolazione speciale di danni di lieve entità
   
   Per evitare dispendi irragionevoli a tutte le parti interessate, in caso di danni di lieve entitàfino all'1% del valore dell'ordine o per un massimo di 5,- Euro avviene un procedimento arbitrale abbreviato e indipendente dal credito, che sarà effettuato da TradeSafe dopo l'accertamento e la quantificazione del danno senza un controllo distinto del credito e l'approvazione del fornitore e dell'acquirente.
   
   L'eventuale rivendicazione di credito e rimborso da parte dell'acquirente sarà regolata con la concessione di un bonus per il successivo ordine dell'acquirente presso il venditore.
7. Regole speciali per lo svolgimento del Pre-Ordine
   
   I fornitori scelti Vi offrono la possibilità di prenotare la merce in anticipo, con la consegna ad un termine con Voi concordato, al pagamento dell´acconto. Con il Vostro Pre-Ordine e il pagamento dell`acconto, accettate le regole seguenti per lo svolgimento del Pre-Ordine.
   1. Pre-Ordini sono ordini vincolanti, che confermano l`offerta ricevuta, con l´obbligo del pagamento di un acconto ed il saldo con la consegna ad un termine previsto. Con il saldo del pagamento, richiesto dal venditore, a TradeSafe, TradeSafe conferma l`ordine al venditore per la produzione, preparazione o prenotazione della merce. TradeSafe ricorda all`acquirente il pagamento del saldo al termine stabilito. Dopo la registrazione del saldo tramite TradeSafe, il fornitore riceve l`ordine di spedire la mece entro il termine prestabilito. L`acconto ed il saldo, pagati tramite TradeSafe vengono trattenuti e secondo il paragrafo §5 (4), pagati al fornitore dopo la conferma di consegna da parte dell`acquirente.
   2. Se l`acquirente non provvede al saldo per motivi che deve giustificare, il Pre-Ordine può essere annullato. Al venditore spetta un rimborso che ammonta all`acconto stabilito. L`acquirente non può richiedere nessun rimborso.
   3. Se il venditore non è in grado di consegnare la merce, dopo il saldo del pagamento al termine prestabilito, il Pre-Ordine viene annullato da TradeSafe. All´acquirente spetta l`intero rimborso dell`acconto e del saldo del pagamento. Inoltre gli spetta un rimborso forfait del 50% dell`acconto richiesto. Questa richiesta è da fare tramite TradeSafe. Nel momento in cui TradeSafe non e´in grado di ottenere il rimborso per l`acquirente, questi può far valere le sue ragioni per l`ottenimento del rimborso anche seguendo sue proprie iniziative legali.

Par. 6 Procedura di conciliazione e lodo arbitrale

1. Avvisando la presenza di problemi nell'ambito di una transazione TradeSafe, per prima cosa viene sospeso il pagamento della somma d'acquisto effettuato dall acquirente a TradeSafe fino a quando eventualmente il problema non sarà risolto. TradeSafe cerca poi di trovare, entro pochi giorni, un accordo informale al problema e di fare di mediare per una possibile soluzione tra l’acquirente e il fornitore. Se non esiste accordo sulla situazione conflittuale, TradeSafe richiederà ad entrambi i partner commerciali di presentare le proprie rivendicazioni entro un termine adeguato.
2. In linea di principio, lo scopo del procedimento di conciliazione è quello di concludere nel modo più soddisfacente possibile la transazione sia per l'acquirente che per il l fornitore. A tale scopo, il fornitore può effettuare spedizioni successive o concedere ulteriori sconti. È possibile anche stornare ed annullare una transazione, purché ci sia accordo sulle spese di tale operazione. Se i partner commerciali non accettano nessuna delle possibilità di conciliazione, questi, già grazie all'utilizzo della procedura di evasione pratiche di TradeSafe, si sottoporranno ad un eventuale lodo arbitrale che verrà deciso da TradeSafe sulla base di un'ulteriore presa di posizione e dimostrazione scritta dei partner commerciali. La comunicazione da parte di TradeSafe avviene per iscritto con le relative motivazioni. Per il lodo arbitrale è possibile, a piena discrezione di TradeSafe, stabilire un termine di opposizione interno e unico. Al decorrere del termine di un’eventuale opposizione o dopo il suo rigetto, il lodo arbitrale costituirà la base per evadere la transazione controversa.
3. TradeSafe può sottrarsi alla sentenza arbitrale e rimettere ad un tribunale la risoluzione della transazione controversa. Se l'importo della transazione fa parte del procedimento, TradeSafe depositerà il denaro presso il tribunale competente al netto di eventuali spese. Per TradeSafe la transazione, così come ogni eventuale obbligo ulteriore scaturente dalla stessa, sono da considerarsi conclusi al momento in cui la questione passa al tribunale. L’acquirente e il fornitore sosterranno le spese del tribunale e degli ulteriori procedimenti.
4. Il lodo arbitrale di TradeSafe si basa su situazioni oggettive e sulle testimonianze dei partner commerciali. Indipendentemente dalle condizioni pattuite tra i partner commerciali, la conciliazione avviene sulla base dei principi del Fair Trade di TradeSafe, che entrambi, utilizzando la procedura TradeSafe, hanno accettato. TradeSafe non dovrà considerare Condizioni Generali di Contratto o accordi individuali in contrasto con i principi del Fair Trade. Il lodo arbitrale è vincolante per le parti nei confronti di TradeSafe che, sulla base di tale decisione, è autorizzata ad effettuare il versamento dei pagamenti ricevuti, ad una delle parti. Alle parti resta la possibilità di portare davanti ai tribunali ordinari le rivendicazioni reciproche.

Par. 7 Credito, competenze, liquidazione e pagamento

1. TradeSafe custodisce a titolo fiduciario per l’acquirente o il fornitore la somma d'acquisto nella rispettiva valuta della transazione dal momento che questa viene corrisposta.
2. Per il periodo della sua disponibilità, l'importo in custodia fiduciaria non maturerà interessi.
3. Le competenze di TradeSafe per l'evasione dell'ordine e il pagamento, così come eventuali tasse a parte per l’annullamento, saranno fatturate da TradeSafe e, per quanto possibile entro la durata della transazione, compensate e trattenute con il credito di pagamento per l’acquirente o il fornitore.
4. Il fornitore e l’acquirente metteranno a disposizione di TradeSafe i loro dati bancari per il pagamento del credito della transazione e comunicheranno a TradeSafe eventuali variazioni per tempo e in forma scritta a mezzo di posta elettronica o fax. TradeSafe non risponde di informazioni eventualmente errate o non più valide inerenti ai dati bancari.
5. Per tutte le transazioni concluse, il conteggio e il pagamento avvengono con cadenza settimanale secondo i tempi normalmente richiesti per le transazioni bancarie.
6. Se dal conteggio del pagamento risultano eventuali esigenze di condurre una verifica a parte sul beneficiario del pagamento in virtù di leggi antiriciclaggio, disposizioni o altre legittime pretese giuridiche tedesche e europee, TradeSafe è autorizzata a trattenere in qualsiasi momento, senza interessi, le somme di denaro presenti fino a quando il beneficiario del pagamento non avrà fornito le informazioni, la documentazione o altre prove relative all'adempimento degli obblighi di legge di TradeSafe.

Par. 8 Responsabilità

1. La responsabilità di TradeSafe è limitata esclusivamente all'esecuzione dell'ordine, del pagamento e dell'incarico a titolo di fiduciaria. A tale riguardo, in caso di dolo, premeditazione o colpa grave, TradeSafe risponde secondo quanto previsto dalle norme di legge. I danni che sono derivati da negligenza lieve saranno rimborsati soltanto se si tratta della violazione di un obbligo, il cui mancato rispetto ha compromesso il raggiungimento dello scopo contrattuale e/o solo l’adempimento del quale permette di eseguire regolarmente il contratto e sulla cui osservanza il partner commerciale danneggiato può fare regolare affidamento (obbligo contrattuale fondamentale).
2. Nell’eventualità in cui si contravvenga ad un obbligo contrattuale fondamentale, la responsabilità di TradeSafe è limitata all'entità del danno il cui verificarsi era prevedibile, al momento della conclusione del contratto, per il partner commerciale danneggiato e TradeSafe, in base alle circostanze a loro note in quel momento.
3. I danni derivanti da pericolo di vita, del corpo e della salute non sono interessati dalle restrizioni di responsabilità sopra descritte.
4. TradeSafe risponde della perdita o del danneggiamento di dati e del loro recupero soltanto se, anche con provvedimenti adeguati di messa in sicurezza dei dati adottati dal partner commerciale, non sarebbe stato possibile evitarne la perdita.

Par. 9 Calcolo dei termini di scadenza

Sono esclusi dal calcolo delle scadenze di tutti i termini regolamentati nelle presenti Condizioni Generali di Contratto i giorni festivi nazionali sanciti per legge, così come non rientrano nel calcolo dei termini di scadenza i sabati e le domeniche.

Par. 10 Protezione dati

1. TradeSafe e zentrada Europe GmbH & Co. KG utilizzano e memorizzano i dati personali in base alla legge sulla protezione dei dati vigente (GDPR).
2. Utilizzando TradeSafe, fornitori e acquirenti danno il loro consenso all'uso dei loro dati personali, in particolare che i loro dati sulle offerte, i partecipanti, l'uso e le transazioni sono memorizzati nei database di zentrada.network e TradeSafe e trasmessi alle parti commerciali per l'elaborazione delle transazioni.
3. Qualsiasi altra trasmissione e memorizzazione di dati personali a terzi avviene esclusivamente in base alle disposizioni di legge e agli ordini delle autorità e nell'ambito degli scopi indicati nella dichiarazione sulla protezione dei dati di zentrada Europe GmbH.
4. La memorizzazione dei dati personali avviene nell'ambito degli obblighi legali di conservazione.

Par. 11 Disposizioni conclusive

1. Per essere giuridicamente efficaci, tutte le modifiche e le integrazioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto necessitano della forma scritta. Altri patti verbali sono validi soltanto se sono stati confermati per iscritto. Ciò vale anche per la modifica del requisito stesso della forma scritta. Variazioni e integrazioni dichiarate unilateralmente non hanno alcuna efficacia.
2. Alle presenti condizioni di contratto e all'intero dell’ rapporto contrattuale tra il partner commerciale e TradeSafe si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania ad eccezione del diritto di compravendita internazionale dell’ONU CISG) e delle norme di collisione derogabili di diritto privato internazionale che rimandano a ordinamenti giuridici stranieri.
3. Per le presenti Condizioni di Contratto ha valore determinante assoluto la versione tedesca.
4. Per tutte le controversie si stabilisce come unico foro competente Würzburg, Germania. A TradeSafe è permesso, comunque, far valere i propri diritti contro il partner commerciale anche presso il foro competente generale di quest'ultimo.
   
   Se una disposizione delle presenti Condizioni di Contratto è o diventa interamente o parzialmente inefficace o ineseguibile, ovvero se le condizioni di contratto contengono una lacuna, l'efficacia giuridica delle disposizioni restanti non viene compromessa. Al posto della norma inefficace si considera convenuta una disposizione efficace che si avvicini il più possibile a quanto voluto dalle parti dal punto di vista economico; lo stesso si applica nel caso in cui sia presente una lacuna. Se un termine di scadenza è inammissibile, si applicano le misure previste dalla legge.

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16.07.2019

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