Come vengono risolte le controversie in caso di problemi?

Lo svolgimento d'ordine di TradeSAfe crea un accordo legale per la gestione della transazione tra fornitore o acquirente con TradeSafe. Questo accordo legale regola anche la possibilità da parte di TradeSafe di regolare le controversie conformemente alla FairTrade-Policy.

TradeSafe si occupa della questione della controversia nell'ambito del processo di risoluzione dei problemi da entrambe le parti, propone delle risoluzioni e cerca di trovare una soluzione consensuale ma equa. Se questo non dovesse succedere, TradeSafe chiederà nuovamente una presa di posizione e prenderà una decisione di riconciliazione per la risoluzione del problema.