Qu'est-ce que je fais sans livraison malgré l'avis d'expédition?

TradeSafe va vous demander en temps dû avant l’écoulement du délai de 10 jours, de confirmer la livraison manuellement ou de signaler un problème en temps dû si la livraison n’a pas été effectuée malgré une confirmation d’expédition.

Veuillez svp vous rendre en temps utile et avant l’expiration du délai de 10 jours dans votre aperçu de commandes dans le compte TradeSafe et signalez le problème en répondant aux questions dans le pas 1 et 2 ainsi qu’en expédiant le formulaire du TroubleTicket. Le paiement du montant des transactions est alors bloqué jusqu’à la résolution du problème. TradeSafe s’occupe de la résolution du problème et vous recevrez aussitôt que possible un retour d’un collaborateur de TradeSafe.

Signalez un problème toujours d’abord via le système, les messages par mail ou téléphone ne bloquent pas le problème!