Wat moet ik doen indien er geen levering plaatsvindt ondanks de verzendbevestiging van de leverancier?

TradeSafe zal u vroegtijdig voor het verlopen van de 10 werkdagen per email vragen de levering te bevestigen of tijdig bij het uitblijven van de levering een probleem te melden. Indien u dus geen levering ontvangt binnen de 10 werkdagen moet u op tijd (dus voor de 10e werkdag) in uw besteloverzicht bij uw transactie de link „meld probleem“ klikken, beantwoord vraag 1 en 2 van de probleemmelding en verstuur het TroubleTicket-formulier.

De uitbetaling van het transactiebedrag wordt dan stopgezet totdat het probleem opgelost is. TradeSafe neemt het probleem van u over en u ontvangt dan zo snel mogelijk Feedback van een TradeSafe medewerker.

Meldt een probleem altijd eerst via het TradeSafe systeem. Een bericht of melding via telefoon of email stoppen het transactie proces niet!