Co mogę zrobić, jeżeli nie otrzymam dostawy pomimo potwierdzenia wysyłki towaru?

W odpowiednim czasie, przed upływem 10-dniowego terminu na wygenerowanie automatycznego potwierdzenia otrzymania przesyłki, TradeSafe przypomina kupującemu o sprawdzeniu towaru, manualnym wprowadzeniu potwierdzenia lub w przypadku nieotrzymania dostawy o zgłoszeniu problemu.

Prosimy o terminowe zgłoszenie problemu przez upływem 10 dniowego terminu liczonego od potwierdzenia wysyłki towaru. W tym celu należy w przeglądzie zamówień na TradeSafe odnaleźć odpowiednią transakcję i po odpowiedzeniu pytań w 1. i 2. kroku odesłać formularz TroubleTicket. Przekazanie płatności sprzedawcy zostanie wstrzymane aż do momentu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. TradeSafe troszczy się o rozwiązanie problemu i niezwłocznie nawiązuje kontakt z kupującym.

Uwaga! Prosimy o zgłaszanie problemów wyłącznie bezpośrednio w systemie TradeSafe. Zgłoszenia telefoniczne i eMailowe nie wstrzymują procesu przekazywania płatności!