Cómo abrir una incidencia de un pedido?

TradeSafe no sólo soporta el proceso de los pedidos y el pago, pero también la resolución de cualquier tipo de incidencia que pudiera surgir ya sea en una transacción nacional como con un proveedor europeo. También puede abrir dos tipos de incidencias en TradeSafe.

• El Ticket de Incidencia – se usa para transacciones en curso.
• El Service-Ticket – se usa para incidencias post-venta o garantía de productos en transacciones ya cerradas.

Informe del problema directamente desde el área privada de gestión de los pedidos o vaya a Ticket de Incidencia “Trouble Ticket” si tiene un pedido en curso incidentado. " > click "Abrir un Ticket de Incidencia" > Elegir la transacción con incidencias.