Qué debo hacer si no recibo el pedido a pesar de haber recibido la confirmación de envío por parte del vendedor?

TradeSafe va a solicitarle a su debido tiempo antes de que venza el plazo de los 10 días desde la confirmación de envío, si usted ha recibido la mercancía y si usted no lo recibe deberá comunicar una incidencia (TroubleTicket) informando a TradeSafe que usted no ha recibido la mercancía a pesar de haber recibido la confirmación de envío.

Por favor comunique la incidencia dentro del plazo de los 10 días posteriores a la confirmación de envío que usted recibió y conteste en los pasos 1 y 2 a las preguntas que le formulamos para completar el Trouble Ticket. El pago al proveedor quedará bloqueado hasta que se solucione la incidencia. TradeSafe se encargrá entonces de resolver la incidencia con la ayuda de nuestros colaboradores profesionales que trabajan en cada país.

Si usted comunica una incidencia por e-mail, por teléfono o por chat no bloquea el pago al vendedor, Debe hacerlo utilizando la herramienta "Comunicar incidencia (TroubleTicket)!