Mi a teendőm, ha a kiszállítási igazolásának ellenére nem kaptam meg az árut?

A TradeSafe időben, a 10 napos igazolási határidő lejárta előtt kérni fogja a sikeres kiszállítás manuális igazolását, vagy a kiszállítás elmaradása esetén, de már a felkínáló általi Kiszállítási igazolás e-mailben történő elküldését követően a felmerülő probléma jelentését.

Kérjük, még a 10 napos igazolási határidő lejárta előtt jelentsen problémát a TradeSafe-fiókjában a „Rendelések” alatt, a tranzakciónál található „Probléma jelentése” link segítségével, válaszolja meg az 1. és 2. lépés kérdéseit és küldje el a Probléma Ticket adatlapot. A tranzakció összegének felkínáló felé történő kifizetése a probléma megoldásáig blokkolásra kerül, és a TradeSafe munkatársai a lehető leggyorsabban visszajelzést adnak Önnek, illetve foglalkoznak a probléma jelentésével.

A problémajelentést mindig a rendszeren keresztül küldje el először. A telefonon illetve e-mailen jelzett problémajelentés nem állítja le a bonyolítás folyamatát!